廖志远到县信访局公开接访

信访工作的本质是群众工作，核心要求是解决问题。要坚守为民情怀，时刻谨记“群众信访无小事”，把信访工作作为知民情、解民忧、暖民心的重要途径，对群众的合理诉求要实事求是尽快办理解决，确保件件有着落、事事有回音。要切实抓好初信初访，严格落实首办负责制，做到“一窗口受理、一站式办理”，明确办理时限和程序，提高办理质量和水平，实现群众诉求第一时间解决，避免小事情拖成大事情、简单问题转化为复杂问题、小问题上升到大矛盾。要坚持举一反三，深入剖析信访案件普遍性、典型性问题根源，有针对性地研究解决措施，形成化解共性问题的长效机制，加强源头预防治理，从根本上、制度上解决好民生问题，从源头上预防和减少信访问题的发生。要完善制度，扛牢责任，优化信访事项处理程序，建立责任清单，聚焦工作重点，采取清单式交办，逐项抓好落实，切实提升信访工作规范化、法治化水平。